Commander une évaluation

Prérequis#

• Une cible dont la preuve de contrôle est valide et la Guidance active.
• Le rôle administrateur dans l'espace client (ou, pour un partenaire, un administrateur autorisé au tarif partenaire).
• Une carte de paiement professionnelle.

1. Choisir la prestation#

Depuis la fiche de l'application (Cibles, puis l'application), la section Commander pour cette application propose le pentest ponctuel (une évaluation complète, payée avant le lancement) ou le programme annuel (deux évaluations complètes de la même application sur douze mois), prépayé ou en douze mensualités. Le prix, en euros hors taxes par application et environnement convenus, est affiché ici, avant tout paiement.

2. Accepter le périmètre et les conditions#

Vous confirmez l'application et l'environnement, puis vous acceptez le prix, le périmètre et, pour l'annuel, l'engagement de douze mois et l'échéancier affiché, ainsi que les conditions d'utilisation. La commande enregistre la version des conditions que vous avez lue ; une version périmée est refusée, rechargez la page et relisez-les.

3. Payer#

Le paiement se fait sur une page de paiement hébergée, par carte uniquement, avec votre identité professionnelle, votre adresse et votre numéro de TVA. Une facture est émise après le paiement.

Pour un programme annuel mensualisé, vous donnez votre consentement explicite aux onze encaissements suivants ; un échéancier de onze mensualités est alors créé, sans treizième échéance.

4. Les droits s'ouvrent#

Le retour sur le site après paiement n'accorde rien par lui-même : ce sont la confirmation du paiement et son rapprochement qui ouvrent les droits. Cela prend généralement quelques minutes ; Actualiser le paiement relit l'état. Avant un lancement, un contrat dont le dernier contrôle date de plus de dix minutes est revérifié auprès du prestataire de paiement pour ne pas bloquer un client payé.

Suivre le contrat#

La même section liste vos contrats avec leur état : paiement à terminer, actif, échéance impayée, vérification nécessaire, terminé, annulé. Pour un contrat annuel, elle indique la date de fin et la date convenue de la seconde évaluation.

Reprendre ou annuler un paiement#

Si la page de paiement a expiré ou si le paiement a échoué, Reprendre le paiement rouvre la même tentative, sans doublon. Annuler avant paiement retire une commande non payée. Une commande en attente abandonnée depuis trente jours est annulée d'elle-même.

Factures#

Chaque facture ou échéance du contrat est listée dans la section de commande de l'application, avec son lien. Une échéance qui reste à régler s'ouvre depuis cette liste pour confirmer le paiement auprès de votre banque ou choisir une autre carte ; les droits ne sont prolongés qu'après son paiement. Les factures restent accessibles même si une synchronisation de carte échoue ou si les nouveaux achats sont suspendus.

Remplacer une carte (programme mensualisé)#

Changer la carte des échéances ouvre un portail dédié, réservé aux cartes. Il ne permet ni de changer d'offre, ni de résilier le contrat. Après remplacement, le moyen de paiement de l'échéancier est mis à jour sans prorata, ni nouvelle facture, ni changement de prix ou de date.

Mensualités impayées#

Une mensualité impayée laisse les droits ouverts pendant une période de grâce de quelques jours, puis le contrat passe en vérification : les lancements sont suspendus jusqu'à régularisation. Un litige ou un remboursement place également le contrat en vérification ; un opérateur SpectrAI le résout avec justification.

Remboursements#

SpectrAI n'effectue aucun remboursement automatique depuis l'application. Une évaluation est rendue au contrat (voir Lancer un pentest) quand un pentest est annulé avant son démarrage ou échoue pour une cause plateforme sans rapport ; cela ne constitue pas un remboursement.